Условия возврата средств

1. Возврат средств

• Вы можете отказаться от оплаченного тарифа или пакета кредитов и получить полный возврат средств в течение 14 дней с даты оплаты, если за это время ни один кредит из этой оплаты не был использован.
• Если услугу уже начали предоставлять (использована хотя бы часть кредитов), возврат за использованную часть не производится, поскольку цифровая услуга предоставляется сразу и с вашего согласия. Возврат в таких случаях возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины о защите прав потребителей.
• Если из-за технического сбоя по вине Сервиса вы более 24 часов подряд не могли пользоваться оплаченными функциями, вы имеете право на возврат средств пропорционально неиспользованной части или на продление оплаченного периода — на ваш выбор.
• Кредиты за генерации, завершившиеся ошибкой на нашей стороне, возвращаются на баланс автоматически; обращаться для этого не нужно.
• Чтобы оформить возврат, напишите на [email protected] с email, на который зарегистрирована учётная запись, датой и суммой оплаты. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.
• Средства возвращаются на ту же карту, с которой произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после согласования. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

2. Оплата и предоставление услуги (доставка)

3. Контакты